CITRA MEREK PERSEPSI HARGA DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINI MARKET INDOMARET LONTAR SURABAYA

  • Indriana Kristiawati
  • Achmad Daengs GS
  • Ani Herna Sari
  • Heri Kusyanto

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of brand image, price perception, and customer value on purchasing decisions both partially and simultaneously on the Indomaret Lontar Surabaya Mini Marke. The sample amounted to 94 respondents with a sampling technique used is purposive sampling. while the method of data analysis used multiple linear regression analysis, validity and reliability tests and using the classic assumption deviation test and hypothesis testing. Based on the test results indicate that the simultaneous F variable brand image, price perception, and customer value has positive and significant impact on purchasing decisions at 50.6% which means that purchasing decisions can be explained by brand image, price perception, and customer value of 50.6 %, and the remaining 49.4% can be explained by other variables. Partially based on t test variables in this study have positive and significant price perception which have the greatest influence in the amount of 32.9%, while the lowest brand image has the effect of 7.3%.
Keywords: Brand Image, Perception Price, Customer Value , Purchasing Decisions.

References

Aaker, David, A. 2008. Manajemen Ekuitas Merek: Memanfaatkan Nilai Dari Suatu Merek. Jakarta:Mitra Utama

Atstsagifi dkk., 2014. Pengaruh Nilai Pelanggan, Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kereta Api Kelas Ekonomi Tawang Jaya Jurusan Semarang-Jakarta (Studi Kasus di Staasiun Poncol DAOP IV Semarang).

Daengs GS, Achmad, Zuhro, Diana. 2018. Performance of Active Customer Number PT. Pegadaian Indonesia Period 2011-2016, Jurnal Mimbar Universitas Islam Bandung.Volume 34 No. 2, Hal. 397-405.

Diab, Balqis 2009. Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Nama Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan (Studi Kasus Pada GiesBatik Pekalongan).

Duncan, Tom. 2005. Principle of Advertising and IMC. McGraw Hill, New York

Ghozali, Imam. 2006. Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Edisi IV. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Hidayat, Racmad. 2009. Pemgaruh Kualitas,Kualitas Produk dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Mandiri. Jurrnal Manajemen dan Kewirausahaan, 11(1): h: 59-72.

Irawan & Wijaya, Farid. 2000. Pemasaran, Prinsip dan Kasus. Edisi Kedua. BPFE. Yogyakarta.

Kaihatu, Thomas S, Daengs GS, Achmad, Tinus, Agoes. 2015. Manajemen Komplain, Penerbit : Andi Offset, Yogyakarta: h : 1-156.

Kartajaya, Hermawan.2007. Seri 9 Elemen marketing on Brand. Markplus, Jakarta.

Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran : Analisis Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Edisi 2. Erlangga, Jakarta.

___________, 2010. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Jilid 2, Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane .2007, Manajemen Pemasaran, Edisi 12, PT Indeks, Jakarta.

Kotler, Philip dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta : Indeks

Kotler, P., dan Amstrong. 2005. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 2 Pernhallindo. Jakarta.

Kuncoro, Sasongko Jati. 2010. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Merek Terhadap Produk Indosat IM3, Jurnal Universitas Diponegero Semarang.

JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen

September 2019, Vol. 06 No. 02, hal. 27-36

ISSN; 2355-7435

Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat. Jakarta.

Mardiati, Sitti, Milka P, Maming, Jumida, Harry K, Reni, Andi, Daengs GS, Ahmad. 2019. Influence Marketing Strategy, Brand Image and Customer Satisfaction Product Purchasing Decission “We” at Bulog Subdivre Makassar. Adavances in Economics, Business and Management Research, 3nd International Conference on Accounting, Management and Economics 2018 (ICAME 2018), ATLANTIS PRESS, Page : 664-680.

Mardikawati dan Farida, dengan judul Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Bus Efisiensi (Studi PO Efisiensi Jurusan Yogyakarta-Cilacap). Jurnal Administrasi Bisnis, Volume 2, Nomor 1, Maret 201

Nurbiyati dan Machfoeds, 2005. Manajemen Pemasaran Kontenporer, Penerbit Kayon, Yogyakara.

Palilati, Alida.2007. Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Perbankan Di Sulawesi Selatan. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Vol. 9 No.1 Maret 2007: 73-81.

Pranoto, 2008. Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Konsumen Membeli Kendaraan Bermotor, Jurnal Ilmiah Factor Excata Vol 1 No. 2 Hal.41 - 46

Rahmah, 2007. Peran Keterlibatan Konsumen, Citra Merek dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek, Jurnal Psikologi Proyeksi. Vol. 2 No. 1, Hal. 13 – 28

Rangkuti, Freddy. 2004. The Power of Brand. Penerbit: Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Rini Kartika Sari R.K., Yulisetiarini Diah dan Sudaryanto (2016) Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Serta Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Ulang Dan Kepuasan Pelanggan Online Shopping Pada Mahasiswa Universitas Abdurachman Saleh Situbondo, Bisma Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 10, No. 2 Mei 2016 Hal. 115 - 126

Schiffman dan Kanuk LL. 2008, Perilaku Konsumen Edisi ketujuh, Jakarta: PT. Indek

Sekarini Dita Monica dan Sukresna I Made. 2016. Analisis Pengaruh Persepsi Manfaaat dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Melalaui Persepsi Nilai Pelanggan Sebagai Interveening, Jurnal Manajemen Volume 5 Nomor 3 Tahun 2016, halaman 1-13 ISSN: 2337-3792.

Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen. PT. Kencana Prenanda Media, Jakarta.

Sihite Rahmawati dan Pengestuti Endriana 2016. Pengaruh Customer Value dan Word Of Mount Terhadap Keputusan Berkujung di8 Pantaai Balekambang Malang, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol 40 No. 1 November 2016.

Singarimbun, Masri dan Sofyan Effendi, 2001. Metode Penelitian Survei, LP3ES., Jakarta.

Sondakh. 2014. Kualitas Layanan, Citra Merek Dan Pengaruhnya

JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen

September 2019, Vol. 06 No. 02, hal. 27-36

ISSN; 2355-7435

Terhadap Kepuasan Nasabah Dan Loyalitas Nasabah Tabungan (Studi Pada Nasabah Taplus BNI Cabang Manado), Jurnal Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.1, 2014:19-32

Supranto.J. 2000, Metode Riset, Aplikasi dalam Pemasaran, Jakarta: Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia

Suyani, Tatik, 2008, Perilaku Konsumen : Implikasi pada Strategi Pemasaran, edisi pertama, cetakan pertama, Penerbit : Graha Ilmu, Jakarta.

Sheth, J.N., Newman, B.I., dan Gross, B.L. 2001. Consumption Values and Market Choices: Theory and Applications, Southwestern: Publishing

Swastha, Basu & Irawan. 2008. Menejemen Pemasaran Modern. Cetakan Ketujuh. Penerbit Liberty, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 2005. Strategi Pemasaran. Andi, Yogyakarta.

_____________. 2007. Manajemen Jasa, Andy Offset, Yogyakarta.

_____________, 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta, Penerbit Andi

Tjiptono Fandy, dan Gregorius Chandra, 2005. Service, Quality and Satisfaction. Penerbit ANDI, Yogyakarta.

Zuhroh, Diana, Daengs GS, Achmad, et al. 2019. The Effect of Business Sphere on Competitive Advantage and Business Performance of SMEs, Management Science Letters Vol. 9 No. 8, Growing Science, Canada, Page : 1153-1160.

Published
2019-09-12
How to Cite
Kristiawati, I., Daengs GS, A., Sari, A., & Kusyanto, H. (2019). CITRA MEREK PERSEPSI HARGA DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINI MARKET INDOMARET LONTAR SURABAYA. JMM17 : Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen, 6(02). https://doi.org/10.30996/jmm17.v6i02.2994
Section
Articles