ANALYSIS OF THE IMPLEMENTATION OF STANDARD OPERATING PROCEDURE, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR AND WORK COMPETENCY TOWARDS PRODUCTIVITY AND EMPLOYEES PERFORMANCE OF SURABAYA MERCHANT MARINE POLYTECHNIC

  • I Dewa Ketut Raka Ardiana Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Tri Andjarwati Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Astrie Deny Wulandari Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Keywords: Implementation of SOP, OCB, Work Competence, Productivity, Employee Performance

Abstract

This study aims to analyze how the influence of the Implementation of Standard Operating Procedure (SOP), Organizational Citizenship Behavior (OCB), and Work Competence on Productivity and Performance of Politeknik Pelayaran Surabaya Employees. The population of the object of research amounted to 150 employees and 110 employees took a sample using the calculation of Slovin formula with a statistical error rate of 5%. The scope of this research is focused on discussions relating to the application of Standard Operating Procedures (SOP), Organizational Citizenship Behavior (OCB), work competence, and productivity that affect employee performance. This type of research is quantitative research, which is based on respondents' answers using a questionnaire with a Likert scale. Interview and observation techniques as a support method to complete research analysis in measuring variables. The test and analysis process is carried out with Structural Equation Modeling (SEM) using the SMARTPLS software. The results of the analysis of this study indicate that the performance of Politeknik Pelayaran Surabaya employees is significantly positively influenced by the application of SOPs, work competence, and productivity. Whereas the OCB does not significantly influence the performance of the Politeknik Pelayaran Surabaya employees.

Author Biographies

I Dewa Ketut Raka Ardiana, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Tri Andjarwati, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Astrie Deny Wulandari, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

References

Abdulloh, Yayan, and Ari Soeti Yani. 2017. "Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu dan Pelaksanaan Sistem Shift Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Dimoderasi Standar Operasiona Prosedur (Studi Pada PT. Pan Maritime Wira Pawitra Jakarta)." Jurnal Online Internasional dan Nasional Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.

Barsulai, Stella C., Richard O.B. Makopondo, and Erick V.O. Fwaya. 2019. "The Effect Of Organizational Citizenship Behavior On Employee Productivity In Star Rated Hotels In Kenya." European Journal Of Hospitality and Tourism Research Vol.7 No.1 1-8.

Bhokia, Hermania, Totok S. Florentinus, Y.L. Sukestiyarno, and Tri Suminar. 2019. "Strategi Peningkatan Produktivitas Guru SMAN di Kabupaten Flores Timur Melalui Organization Citizenship Behavior (OCB." Prosiding Seminar Nasional Pascasarjana (Prosnampas) Vol.2 No.1 .

Chelagat, Lelei Joy, Protus Kiprop Chepkwony, and Ambrose Kemboi. 2015. "Effect of Organizational Citizenship Behavior on Employee Performance inBanking Sector, Nairobi County, Kenya." International Journal Of Business, Humanities, and Technology Vol.5 No.4.

Dessler, Gary. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Permata Puri Media.

Kosasih. 2018. "Analisis Tentang Pengaruh Budaya Kerja, Komitmen Organisasi, dan Standard Prosedur Operasional (SPO) Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan." Jurnal RIset Bisnis Vol.1 No.2 95-106.

Lestari, Endah Rahayu, and Nur Kholifatul Fithriyah Ghaby. 2018. "Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan." Jurnal Teknologi dan Manajemen Agroindustri Vol.7 No.2 116-123.

Maizar, Jon. 2017. "Pengaruh Motivasi, Kompetensi Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Nusantara VI (Persero) Pasaman Barat ." Jurnal EKOBISTEK Fakultas Ekonomi Vol.6 No.2 218-239.

Mangkunegara, A.P. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Rosdakarya.

Muchdarsyah, Sinungan. 2013. Produktivitas Apa dan Bagaimana. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Mujanah, Siti, 2009. Pengaruh Pelatihan, Kompetensi dan Kompensasi Terhadap Motivasi Kerja dan Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan di PT Merpati Nusantara Surabaya, Jurnal Ekonomi & Bisnis Vol 13 no. 2,

Muslimah. 2013. "Pengaruh Iklim Organisasi Dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Produktivitas." Jurnal Manajemen Pendidikan Vol.4 No.2.

Parhi, H.A. Wahab Jufri, and Muntari. 2017. "Pengaruh Kompetensi dan Kompensasi Kerja Terhadap Kinerja Guru Produktif SMKN di Kabupaten Lombok Barat." Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan Vol.2 No.2.

Patmarina, Hepiana, and Nuria Erisna. 2012. "Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimediasi Oleh Produktivitas Kerja Perusahaan cv. Laut selatan jaya di bandar lampung." Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol.3 No.1.

Purba, Ira Elbertna, Patar Rumapfa and Burhanuddin Kiyai, 2018. "Pengaruh Implementasi Kebijakan Standar Operasioal Prosedur Terhadap Kinerja Pegawai Pada Sekretariat kota Manado." Jurnal Administrasi Publik Vol.4 No.5.

Putriama, Juliani, Faula Arina, and Ratna Ekawati. 2014. "Pengaruh Penerapan Total Quality Management Melalui Produktivitas Karyawan Terhadap Kinerja Perusahaan Dengan Metode (SEM) Di PT. X." Jurnal Teknik Industri Untirta Vol.2 No.2.

Dengan Kompetensi Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Kud “Pati Kota” Kabupaten Pati)." Journal of Management Vol.2 No.2 .

Ramadhan, Achmad Mun’ im, M. Syaharudin, and Ema Desia Prajitiasari. 2015. "Pengaruh Penerapan SOP (Standard Operating Procedure) dan Sistem Penghargaan (Reward System) Terhadap Produktivitas Kerja Pada Karyawan Bagian Distribusi." repository UNEJ.

Rivai. 2008. Performance Appraisal, Sistem yang Tepat untuk menilai Kinerja Karyawan dan Meningkatkan Daya Sain Perusahaan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Robbins, Stephen P., and Timothy A. Judge. 2015. Perilaku Organisasi (Organizational Behaviour). Jakarta: Salemba Empat.

Samsuddin, Dr. Harun. 2018. Kinerja Karyawan Tinjauan dari Dimensi Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, dan Komitmen Organisasi. Sidoarjo: Indomedia Pustaka.

Santosa, J.K. 2014. Lebih Memahami SOP . Surabaya: Kata Pena.

Sholehatusya'diah. 2017. "Pengaruh Kompetensi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT Kitadin Tenggarong Seberang." E-Journal Administrasi Negara Vol.5 No.2 .

Sugiyono. 2018. Metode penelitian pendidikan (pendekatan kuantitatif, kualitatif dan r&d). Bandung: cv. alfabeta.

Suhariadi, Fendy. 2013. "Pilar-pilar Manajemen Sumber Daya Manusia." In Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Pendekatan Teoritis-Praktis, 17. Surabaya: Airlangga University Press.

Sumiati, I.D.K.R Ardiana, and Auliya Ika Pratiwi. 2018. "Pengaruh Komitmen Organisasi, Quality Of Work Life (QWL) Terhadap Organization Citizenship Behavior (OCB) Dan Kenerja Pegawai Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bangkalan Madura Jawa Timur, JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen, April 2018, Vol V No. 01, hal. 24-36.

Sutrisno, Edy. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusai. Yogyakarta: Prenada Media.

Wardani, Yudhit Ayuningtyas Kusuma, Nova Retnowati, and Nurul Iman. 2018. "Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Standar Operasional Prosedur Dan Turn Over Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Everbright Di Surabaya." Jurnal Manajemen Branchmark Vol.4 Issue 3.

Yayan Darmayanti. 2017. "Pengaruh Lingkungan Kerja dan Standar Operasional Prosedur Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pengawas Urusan Gerbong Sukacinta (PUG SCT)." Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis (JPEB) Vol.5 No.1

Yuniarto, Prayogo. 2018. "Effect of Organizational Citizenship Behavior As A Moderaton Between Servant Leadership on Employee Performance." Journal of Applied Management (JAM) Vol.16 No.2.

Published
2020-09-01
Section
Articles