I. G. A. S. Deviyanti, M. A. Fais, S. Mohamad, and D. Susiati, “EVALUASI PERBAIKAN PERFORMANSI JASA PELAYANAN MENGGUNAKAN SERVQUAL DAN IPA OLEH PELANGGAN RESTORAN AKS”, Heuristic, vol. 20, no. 2, pp. 145–152, Oct. 2023.