I. G. Deviyanti, M. Fais, S. Mohamad, and D. Susiati, “EVALUASI PERBAIKAN PERFORMANSI JASA PELAYANAN MENGGUNAKAN SERVQUAL DAN IPA OLEH PELANGGAN RESTORAN AKS”, Heuristic, vol. 20, no. 2, pp. 145-152, Oct. 2023.