STUDI KOMPARASI STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA CAFE WELIJO DAN TERAKOTA DI LAMONGAN
Abstract
A phenomenon that is currently popular among people lately is going to cafes while sitting and enjoying the atmosphere and this has become their lifestyle. One form of business that is currently on the rise in Lamongan is the coffee shop business. Along with the rapid development of the times, lifestyles have also changed. A person's current lifestyle is one that likes to consume coffee and also a lifestyle that likes gathering with friends or family. The method in this research is quantitative research and comparative research. This research uses a research instrument in the form of a questionnaire. The sample and population are all consumers who have purchased or visited Cafe Welijo and Terakota. The aim of this research is to find out and analyze whether there are significant differences in Store Atmosphere, Service Quality, Location and Consumer Satisfaction. The analytical method used is the Independent sample t-test. The results of the research show that there is a significant difference of 0.000<0.05 between Store Atmosphere, Service Quality, Location and Consumer Satisfaction at Cafe Welijo and Terakota in Lamongan
Downloads
References
Apriyadi, A., Muslihat, A., & Siregar, S. (2021). Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Cafe Limasan. Forum Ekonomi, 23(3), 421–430. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/ FORUMEKONOMI
Armistead dan Clark. (1999). Ii, B A B Pelayanan, A Kualitas Pelayanan, Pengertian Kualitas. 56–57.
Berdasarkan, K., Gs, P., Tengah, P. J., Tengah, J., Cilacap, K., Semarang, K., & Kudus, K. (2007). Bab 5 kesimpulan dan saran 5.1. 83–86.
Dewi, P. V. A., Agung, P., & Prayoga, M. S. (2021). Pngaruh Store Atmosphere, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada
Langkah Coffee). Jurnal Manajemen, 6,
–15.
Ii, B. A. B., & Teori, L. (2011). Aspek
Kepuasan Kons.
Indriastuty, N., Hadiyatno, D., & Juwari.
(2017). Store Atmosphere Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Retailer Giant Ekstra Balikpapan. Prosiding Seminar Nasional Dan Call For Paper Ekonomi Dan Bisnis, 2017, 269–283. https://jurnal.unej.ac.id/index.php/prosidi ng/article/view/6724
KUSUMAWATHI, N. W. G., DARMAWAN, D. P., & SURYAWARDANI, I. G. . O. (2019). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen di Seniman Coffee Studio. Jurnal Agribisnis Dan Agrowisata (Journal of Agribusiness and Agritourism), 8(1), 1. https://doi.org/10.24843/jaa.2019.v08.i01 .p01
Luh, N., Wulandari, D., Wayan, N., Mitariani, E., Gusti, I., & Imbayani, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Store Atmosphere Untuk Mendorong Purchase Decision Di El Crudo Canggu. Values, 2(2), 445–456.
Maq’ar, A. D., & Yulianto, A. E. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen pada Cafe Tenda Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(10), 1–15.
Nawangsih. (2017). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Layanan, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Makmu Surabaya. E-Journal STIESIA Surabaya, 6(11), 1–18.
PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI STADIUM ESPORT ARENA THE EFFECT OF STORE ATMOSPHERE AND SERVICE QUALITY ON Fauzian Akbar , 2 ) Putu Nina Madiawati Prodi Administrasi Bisnis , Fakultas Komunikasi dan Bisnis ,. (2019). 6(2), 4508–4518.
Pradana, N. R., & Wardana. (2019). PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN ( Studi pada Keluarga Konsumen Toko Ritel di Yogyakarta ). Jurnal Ilmu Manajemen, 16(2), 71–82.
Putri, L. H. (2014). PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN ( Studi pada Monopoli Cafe and Resto Soekarno Hatta Malang ). 15(2).
Rahayu, B. S., & Saputra, O. A. (2019). Pengaruh Store Atmosphere, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Di Throox Store Solo. Kelola : Jurnal Bisnis Dan Ekonomi Vol 6 , No 1 ( 2019 ) ; July ISSN : 2337-5965 ( Cetak ) P3M STIE AUB Surakarta Kelola : Jurnal Bisnis Dan Ekonomi ISSN : 2337-5965 ( Cetak ) P3M STIE AUB Surakarta, 6(1), 54–64.
Ridwan, Nurdiansyah, Faizal, Y., & Reza. (2015). PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Konsumen Distro UNK347 di Kota Bandung). Jurnal Llmu Manajemen & Bisnis, 05(2), 238.
Robby Fauji, & Syifa Pramudita Faddila. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Johar Futsal Karawang. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif, 5(2), 35–56. https://doi.org/10.36805/manajemen.v5i2 .1029
Tanjung, A. (2020). Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Pelita Bangsa, 05(03), 1–18.
Tansala, D., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. F. C. (2019). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Di Gramedia Manado. Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 21. https://doi.org/10.35797/jab.8.1.2019.234 96.21-27
trihatmi yaumil asri, D., Hidayat, W., & Ngatno. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda (Studi Kasus Pada Konsumen Dealer Tunggul Sakti Sejahtera Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis S1 Undip, 4(3), 188288.
Weitz, L. dan. (2012). Pengaruh Store Atmosphere. 2010, 37.
Wibowati, J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Muarakati Baru Satu Palembang. Jurnal Manajemen, 8(2), 15–31. https://doi.org/10.36546/jm.v8i2.348
Wulandari, D. P., & Ariyanti, M. (2019). PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA SEJIWA COFFEE Jurnal Mitra Manajemen (JMM Online). Dian Pertiwi Wulandari, 1(1), 57–71.
Yudira, K., Nofirda, F. A., & Hardilawati, W. L. (2022). Pengaruh Store Atmosphere, Quality Product, Dan Harga Terhadap Minat Beli Di Pasar Buah Sudirman Kota Pekanbaru. ECOUNTBIS: Economics, Accounting and Business Journal, 2(1), 15–26. https://jom.umri.ac.id/index.php/ecountbis/article/view/220
Yulinda, A. T., Febriansyah, E., & Riani, F. S.
(2021). Pengaruh Store’S Atmosphere Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Nick Coffee. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 9(1), 1–14. https://doi.org/10.37676/ekombis.v9i1.12 28
Zulfiyah, H., Pujianto, A., & Ch.Nasution, U. (2018). Analisis Komparatif Kualitas Pelayanan, Harga Dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Ayam Nelongso Dan Ayam Bakar Wong Solo. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. http://repository.untag- sby.ac.id/id/eprint/6907
