Pengaruh Perceived Quality dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Hijab Zoya di Kota Surabaya

Abstract

Perkembangan industri fashion muslim di Indonesia telah mendorong pertumbuhan berbagai produk hijab, membuat perusahaan semakin aktif dan responsif dalam memenuhi kebutuhan pasar dengan meningkatkan persepsi kualitas dan loyalitas merek, terutama pada konsumen wanita. Persepsi positif terhadap kualitas produk dapat menciptakan keyakinan dan kepercayaan konsumen, yang pada akhirnya menghasilkan loyalitas dalam keputusan pembelian. Zoya adalah perusahaan di industri fashion muslim yang berfokus pada menciptakan inovasi gaya busana muslim terbaru bagi para wanita muslimah, terutama pada produk hijab. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Perceived Quality dan Brand Loyalty terhadap Keputusan Pembelian Hijab Zoya pada konsumen wanita di kota Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan analisis data deskriptif. Pengumpulan data sampel melalui Non-probability Sampling dengan teknik Purposive Sampling sehingga jumlah sampel penelitian adalah 100 sampel. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui Google Form. Hasil pada penelitian menunjukkan bahwa Perceived Quality secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Hijab Zoya. Brand Loyalty secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Hijab Zoya. Secara simultan, Perceived Quality dan Brand Loyalty berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Hijab Zoya.