Kartika, R. 2018. EFEKTIVITAS PERGANTIAN KEPEMIMPINAN DALAM RANGKA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH PROVINSI JAWA TIMUR. DIA: Jurnal Administrasi Publik. 16, 2 (Dec. 2018), 29 - 39. DOI:https://doi.org/10.30996/dia.v16i2.1921.