KARTIKA, R. EFEKTIVITAS PERGANTIAN KEPEMIMPINAN DALAM RANGKA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH PROVINSI JAWA TIMUR. DIA: Jurnal Administrasi Publik, v. 16, n. 2, p. 29 - 39, 26 dez. 2018.