GOZALI, D.; SETIJANINGRUM, E. EXTRA ROLE BEHAVIOR OF THE APPARATUS IN THE IMPLEMENTATION OF THE PERATURAN GUBERNUR PROVINSI DKI JAKARTA NOMOR 115 TAHUN 2016 CONCERNING KETUK PINTU LAYANI DENGAN HATI PROGRAM. DIA: Jurnal Administrasi Publik, v. 21, n. 01, p. 449-474, 14 jun. 2023.