Kartika, Rita. 2018. “EFEKTIVITAS PERGANTIAN KEPEMIMPINAN DALAM RANGKA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH PROVINSI JAWA TIMUR”. DIA: Jurnal Administrasi Publik 16 (2), 29 - 39. https://doi.org/10.30996/dia.v16i2.1921.