Kartika, R. “EFEKTIVITAS PERGANTIAN KEPEMIMPINAN DALAM RANGKA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH PROVINSI JAWA TIMUR”. DIA: Jurnal Administrasi Publik, vol. 16, no. 2, Dec. 2018, pp. 29-39, doi:10.30996/dia.v16i2.1921.