PELAYANAN PUBLIK BERBASIS ICT DI DESA UBUNG KAJA, DENPASAR BALI
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan bagaimana Desa Ubung Kaja di Denpasar Bali dalam memanfaatkan ICT (Information, Communication, Technology) atau TIK (Teknologi, Informasi, Komunikasi) untuk diserminasi informasi atau menyebarluaskan informasi mengenai kegiatan-kegiatan pembangunan di desa tersebut. Salah satu cara transformasi birokrasi dalam pelayanan publik adalah penerapan teknologi informasi dan komunikasi (ICT) dalam pelayanan publik. Penelitian dilakukan menggunakan metode deskriftif kualitatif dengan pendekatan wawancara untuk mengetahui bagaimana kinerja aparat desa di dalam menggunakan ICT dan studi dokumentasi dari sosial media untuk membandingkan diserminasi informasi dari beberapa desa yang ada di Denpasar Bali. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Kepala Desa Ubung Kaja telah berhasil mengimplementasikan e-governance dengan merekonstruksi sistem ICT di Desa Ubung Kaja, membuat sinergi antar Banjar yang komunikatif, dan bisa menjadi contoh untuk desa lainnya di Denpasar pada khususnya dan Bali pada umumnya. Kata kunci: ICT, Media Sosial, Pelayanan PublikDownloads
References
Amstrong & Murlis. (2003). Reward Management. Jakarta: Gramedia.
Anggrian, WM., & Sumarlin, AW. (2016). Pengaruh Komitmen Tenaga Kerja Lepas terhadap Motivasinya dalam Perusahaan Keluarga di Sektor Informal. Jurnal Manajemen Teknologi. 15(2):139-153.
Anderson, A., & Jacobsen, R. (2000). Pathway to Increase Consumers Loyalty. Boston: Mc. Graw A Hill
Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
As’ad, M. (1987). Psikologi Industri. Yogyakarta: Liberty.
Arsyad, A. (2010). Media Pembelajaran. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Badan Perencanaan dan Pembangunan Nasional. (2005). Analisis Ketertinggalan Daerah di Indonesia Tahun 2003. Jakarta: Bappenas.
Bernardin, HJ., & Russel, JEA. (1993). Human Resource Management: An Experiential Approach.
Singapore: Mc. Graw-Hill, Inc.
Bobby & Reza, J. (2004). The Loyality of Customers. London: Jack & Son.
Echolas, JM., & Shadily, H. 2010. Kamus Inggris Indonesia. Jakarta: Gramedia.
Erawati, N. (2017). Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja, dan Kompensasi terhadapKinerja Guru SMK Negeri 1 Warungasem dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening.
Dokumen Karya Ilmiah Udinus.
French. (1986). Human Resource Manajement. USA: Houghton Miffilin Company.
Gibson, JL., Ivancevich JM., & Donnelly, JH. (2006). Perilaku Organisasi (Konsep, Kontroversi, dan Aplikasi). Jakarta: Erlangga.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., dan Donnelly, J. H. (2008) Organisasi, Perilaku, Struktur, dan Proses. Jakarta: Binapura Aksara Publisher.
Gomes, FC. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gujarati, D. (2009). Ekonometrics. Jakarta: Erlangga.
Handoko. (2003). Manajemen Personalia dan SDM. Yogyakarta: BPFE.
Hardiansyah. (2014). Pengaruh Motivasi, Kesejahteraan, Penghargaan dan Loyalitas Kerja terhadap Kinerja Guru Honorer. Jurnal Paedagogy, Vol 1, No. 1, 1-10.
Hasibuan, MSP. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Irawan. (2000). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: STIA LAN Press.
Kreitner, R., & Kinicki, A. (2005). Organization Behavior. Boston: Mc.GraHill.
Lusiani. (2006). Hubungan Karakteristik Individu dan Sistem Penghargaan dengan Kinerja Perawat menurut Persepsi Perawat Pelaksana di RS Sumber Waras Jakarta. Tesis.
Universitas Indonesia.
Mangkunegara, Anwar Prabu (2011) “Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan”. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
Mathis, RL. & Jackson, JH. (2006). Human Resource Management: Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat.
Mowen, C., & Minor, R. (1998). Personality Management. New Jersey: Prentice Hall Inc.
Muogbo, US. (2013). The Impact of Employee Motivation on Organisational Performance (A Study of Some Selected Firms In Anambara State Nigeria). The International Journal of Engineering and Science (IJES). Vol.2(7):70-80.
Neter, J., Wasserman, W., & Kutner, MH. (1989). Apllied Linier Regression Models. Boston:
IRWIN.
Nurgiyantoro, B. (2004). Penilaian dalam Pengajaran Bahasa dan Sastra. Yogyakarta: BPFE.
Pearson, S. (1996). Building Brands Directly Creating Bussiness Value From Customer Relationship. London: Macmillan Press, ltd.
Prawiro, S. (1999). Manajemen Sumber Daya Manusia: Kebijakan Kinerja Karyawan.
Yogyakarta: BPFE.
Rivai, V (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktek.
Jakarta: Penerbit Rajawali Pers.
Robbins, SP., (2006). Perilaku Organisasi: Konsep, Kontroversi, Aplikasi. Jakarta: Prenhallindo.
Robbins, Stephen, dan Timothy A., Judge. (2008) “Perilaku Organisasi, Organizational Behaviour”. Buku Terjemahan. Jakarta: Gramedia.
Royani. (2010). Hubungan Sistem Penghargaan dengan Kinerja Perawat dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan di Rumah Sakit Umum Daerah Cilegon Banten. Tesis. Magister Ilmu Keperawatan Kekhususan Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan Program Pasca Sarjana Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia.
Rindyantama, AF., & Astuti, RJ. (2017). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Loyalitas Karyawan, dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Guru dan Karyawan UPT SMAN Nawangan Pacitan). Jurnal Pendidikan. Vol.8(1).
Simamora, H. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN.
Singarimbun, M. (1995). Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES.
Soegandhi, Marchelle, V., Sutanto, EM., & Setiawan, R. (2013). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Kerja terhadap Organizational Citizenship Behaviour pada Karyawan PT. Surya Timur Sakti Jatim. Jurnal Agora. Vol.1(1):1-12.
Sudewo, E. (2011). Best Practice Character Building Menuju Indonesia Lebih Baik. Jakarta.
Republika.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.
Sudjana, N. (2002). Dasar-dasar Proses Belajar Mengajar. Bandung: Sinar Baru.
Suhardan, D. (2006). Supervisi Bantuan Profesional. Bandung: Mutiara Ilmu.
Sutrisno, E. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Umar, H. (2005). Metode Riset Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Wagiran, K. (1993). Peranan Guru Iptek dalam Peningkatan SDM untuk Menyongsong PJPT II.
Jakarta: PT. Intisari Mediatama.
