Kartika, C., Hidayat, F. and Krinala, E. 2019. PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, KOMUNIKASI PEMASARAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP NIAT PERILAKU KONSUMEN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA VASA HOTEL SURABAYA. JMM17 : Jurnal Ilmu ekonomi dan manajemen. 6, 02 (Sep. 2019). DOI:https://doi.org/10.30996/jmm17.v6i02.2992.