Sutrisno, S. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan, dan Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Pasien dan Loyalitas Pasien di Rumah Sakit Tingkat II Tentara Nasional Indonesia. JMM17 : Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen, 2(02). https://doi.org/10.30996/jmm17.v2i02.504