Anggia B.P, F., Rachmawati, N., & Panjaitan, H. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Jatim Cabang Perak Surabaya. JMM17 : Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen, 3(02). https://doi.org/10.30996/jmm17.v3i02.806