KARTIKA, C.; HIDAYAT, F.; KRINALA, E. PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, KOMUNIKASI PEMASARAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP NIAT PERILAKU KONSUMEN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA VASA HOTEL SURABAYA. JMM17 : Jurnal Ilmu ekonomi dan manajemen, v. 6, n. 02, 15 set. 2019.