Kartika, C., Hidayat, F. and Krinala, E. (2019) “PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, KOMUNIKASI PEMASARAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP NIAT PERILAKU KONSUMEN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA VASA HOTEL SURABAYA”, JMM17 : Jurnal Ilmu ekonomi dan manajemen, 6(02). doi: 10.30996/jmm17.v6i02.2992.