C. Kartika, F. Hidayat, and E. Krinala, “PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, KOMUNIKASI PEMASARAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP NIAT PERILAKU KONSUMEN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA VASA HOTEL SURABAYA”, JMM17, vol. 6, no. 02, Sep. 2019.