Kartika, C., F. Hidayat, and E. Krinala. “PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING, KOMUNIKASI PEMASARAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP NIAT PERILAKU KONSUMEN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA VASA HOTEL SURABAYA”. JMM17 : Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen, Vol. 6, no. 02, Sept. 2019, doi:10.30996/jmm17.v6i02.2992.