Rahardian, R. and Zakariya, Z. 2017. KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM MEMENUHI KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR IMIGRASI KELAS I KHUSUS SURABAYA. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 3, 1 (Feb. 2017). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v3i1.1226.