Fatimah, S. 2017. Efektivitas Sistem Pelayanan Pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) Secara Online di Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) Colombo Surabaya. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 3, 1 (Mar. 2017). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v3i1.1228.