Imaroh, H. 2017. PENANGANAN PELAYANAN PENGADUAN PELANGGANMENGENAI KELUHAN TIDAK DAPAT AIR (TDA) DI PDAM SURYA SEMBADA SURABAYA. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 3, 1 (Mar. 2017). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v3i1.1229.