Astuti, W., Sukristyanto, A. and Susiantoro, A. 2017. KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN DI UNIT PELAYANAN TERPADU SATU ATAP (UPTSA) KOTA SURABAYA (STUDI TENTANG SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 3, 1 (Mar. 2017). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v3i1.1232.