Istiqomah, D. 2017. HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT (Studi kasus pembuatan e-KTP di Kecamatan Sumberrejo Kabupaten Bojonegoro). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 3, 1 (Mar. 2017). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v3i1.1235.