Istiqomah, D. 2017. HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT (Studi kasus pembuatan e-KTP di Kecamatan Sumberrejo Kabupaten Bojonegoro). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 3, 2 (Oct. 2017). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v3i2.1252.