Cintyawati, B., Indartuti, E. and Wibowo, J. 2017. PELAKSANAAN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT (Studi kasus Pelayanan Pengurusan Kartu Keluarga di Kecamatan Menganti, Gresik). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 3, 2 (Oct. 2017). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v3i2.1262.