Faizun, A. 2017. FUNGSI LEMBAGA OMBUDSMAN DALAM PENGAWASAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK PADA BIDANG PENDIDIKAN DI KOTA SURABAYA. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 3, 2 (Oct. 2017). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v3i2.1265.