Sany, A. 2018. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA SURABAYA TAHUN 2016. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 4, 1 (Mar. 2018). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v4i1.1276.