Andika, D., Santoso, T. dan Sukarno, S. 2019. Efektifitas Pelayanan Publik di Sub Bidang Instalasi Patologi Klinik RSUD Dr. Soetomo, Surabaya. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 5, 1 (Mar 2019). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v5i1.2339.