Astuti, W., Sukristyanto, A. and Indartuti, E. 2019. Kualitas Pelayanan Perizinan di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap (UPTSA) Kota Surabaya. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 5, 1 (Mar. 2019). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v5i1.2353.