Triyansari, A. and Santoso, T. 2015. KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN ANAK DI LUAR NIKAH PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA SURABAYA. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 1, 01 (May 2015). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v1i01.392.