Hidayah, L. dan Santoso, T. 2015. KUALITAS PELAYANAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KETENAGAKERJAAN (Studi tentang pemberian pelayanan BPJS Ketenagakerjaan bagi tenaga kerja di Kantor BPJS Cabang Rungkut Surabaya). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 1, 01 (Mei 2015). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v1i01.398.