Ardiputra, S. 2020. Aspek Tangible Pada Pelayanan Jasa Pos Di Kantor Pos Cabang Pasangkayu 91571. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 6, 2 (Oct. 2020). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v6i2.4294.