Marhadika, A. 2016. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASAYARAKAT DI KANTOR KECAMATAN KENJERAN SURABAYA. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik. 2, 01 (Oct. 2016). DOI:https://doi.org/10.30996/jpap.v2i01.702.