Rahardian, R., & Zakariya, Z. (2017). KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM MEMENUHI KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR IMIGRASI KELAS I KHUSUS SURABAYA. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(1). https://doi.org/10.30996/jpap.v3i1.1226