Fitria, A., Radjikan, R., & Susiantoro, A. (2019). Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap BPJS Kelas III (Studi Kasus di RSU Haji Surabaya). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 5(1). https://doi.org/10.30996/jpap.v5i1.2352