Astuti, W., Sukristyanto, A., & Indartuti, E. (2019). Kualitas Pelayanan Perizinan di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap (UPTSA) Kota Surabaya. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 5(1). https://doi.org/10.30996/jpap.v5i1.2353