MUKTI, R. P. PELAYANAN ADUAN MASYARAKAT DI TVRI SURABAYA JAWA TIMUR (Studi Tentang Pelaksanaan SOP Pelayanan Gangguan Teknis Siaran di TVRI Surabaya, Jawa Timur Dalam Rangka Peningkatan Kinerja layanan Masyarakat). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, [S. l.], v. 2, n. 02, 2016. DOI: 10.30996/jpap.v2i02.1005. Disponível em: https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/jpap/article/view/1005. Acesso em: 27 apr. 2026.