RAHARDIAN, R.; ZAKARIYA, Z. KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM MEMENUHI KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR IMIGRASI KELAS I KHUSUS SURABAYA. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, v. 3, n. 1, 6 fev. 2017.