ASTUTI, W.; SUKRISTYANTO, A.; SUSIANTORO, A. KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN DI UNIT PELAYANAN TERPADU SATU ATAP (UPTSA) KOTA SURABAYA (STUDI TENTANG SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, v. 3, n. 1, 6 mar. 2017.