THETOOL, Y.; INDARTUTI, E.; SOENARJANTO, B. PELAYANAN PUBLIK BERBASIS GOOD GOVERNANCE ( Studi tentang Akuntabilitas dan Transparansi dalam Pelayanan KTP di Kecamatan Sukolilo Kota Surabaya ). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, v. 3, n. 1, 6 mar. 2017.