ISTIQOMAH, D. HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT (Studi kasus pembuatan e-KTP di Kecamatan Sumberrejo Kabupaten Bojonegoro). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, v. 3, n. 2, 13 out. 2017.