CINTYAWATI, B.; INDARTUTI, E.; WIBOWO, J. PELAKSANAAN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT (Studi kasus Pelayanan Pengurusan Kartu Keluarga di Kecamatan Menganti, Gresik). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, v. 3, n. 2, 13 out. 2017.