SANY, A. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA SURABAYA TAHUN 2016. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, v. 4, n. 1, 29 mar. 2018.