SELAVIA, E. Inovasi Pelayanan Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) di Badan Pengelolaan Keuangan dan Pajak Daerah (BPKPD) Pemerintah Kota Surabaya. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, v. 5, n. 1, 29 mar. 2019.