AGUSTINA, F.; ROCHIM, A. KUALITAS PELAYAANAN PENERBITAN DOKUMEN SURAT KETERANGAN TINGGAL SEMENTARA (SKTS) DI KECAMATAN RUNGKUT KOTA SURABAYA TAHUN 2014. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, v. 1, n. 01, 21 maio 2015.