Imaroh, Hafidlotul. 2017. “PENANGANAN PELAYANAN PENGADUAN PELANGGANMENGENAI KELUHAN TIDAK DAPAT AIR (TDA) DI PDAM SURYA SEMBADA SURABAYA”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 3 (1). https://doi.org/10.30996/jpap.v3i1.1229.