Fitria, Aidil. 2017. “HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP BPJS KELAS III (STUDI KASUS DI RSU HAJI SURABAYA)”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 3 (2). https://doi.org/10.30996/jpap.v3i2.1259.