Fitria, Aidil, Radjikan Radjikan, and Adi Susiantoro. 2019. “Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap BPJS Kelas III (Studi Kasus Di RSU Haji Surabaya)”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 5 (1). https://doi.org/10.30996/jpap.v5i1.2352.