Astuti, Wahyu, Agus Sukristyanto, and Endang Indartuti. 2019. “Kualitas Pelayanan Perizinan Di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap (UPTSA) Kota Surabaya”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 5 (1). https://doi.org/10.30996/jpap.v5i1.2353.